FAQ

Offre Black Friday

A quoi correspond l'offre ?

Notre offre "1 + 1 = 3" signifie que le 3ème article de votre panier est offert. Vous devez acheter 2 articles et le 3ème sera gratuit.

L'offre est valable sur tous les produits sur notre site. Carte cadeaux et packs y compris.

Vous pouvez par exemple économiser 50.- en achetant 2 cartes cadeaux à 50.-

Combien de temps dure l'offre ?

L'offre est valide à partir du jeudi 24 novembre au mardi 29 novembre à 23h59.

Comment faire valoir l'offre ?

Lorsque vous mettez 3 articles dans votre panier, la réduction est automatiquement appliquée sur l'article le moins cher.

Utilisation

Les culottes de règles peuvent-elles remplacer mes protections hygiéniques habituelles ?

Oui bien entendu ! Beaucoup de clientes ont complètement banni tampons et leurs serviettes de leur routine menstruelle.

Bien que certaines les utilisent encore pour une protection supplémentaire, nous vous recommandons d'essayer les deux pour voir ce qui vous convient le mieux.

Nous recommandons également d'essayer au moins deux modèles de Ranianias, pour voir ce qui convient mieux à votre flux menstruel à différent stade de votre cycle.

Est-ce que les culottes Ranianias peuvent-elles être utilisées contre l'incontinence urinaire ou les fuites urinaires légères?

Bien sûr ! Beaucoup de nos clientes souffrant d'incontinence urinaire ou de légères fuites urinaires sont complètement tombées amoureuses de nos culottes anti-fuites ! Les matériaux utilisés dans nos culottes sont conçus pour cela. 

Peut-on utiliser les culottes menstruelles pour les pertes blanches ?

Si vous avez des pertes blanches abondantes ou odorantes, vous pouvez utiliser nos culottes menstruelles qui neutralisent toutes odeurs et sensations d'humidité. Pour cette utilisation, nous vous conseillons de choisir des culottes dans la collection "flux léger" tels que les strings.

Combien de culottes me faut-il pour un cycle ?

Cela dépend de votre flux menstruel ainsi que de votre utilisation des culottes de règles.

Si vous souhaitez éradiquer totalement les autres protections hygiéniques jetables de votre consommation, nous vous conseillons d'avoir au minimum 2 culottes par jour de règles (une pour la journée et une pour la nuit). Ainsi vous pouvez être certaine d'en avoir toujours une propre à disposition.

Si vous avez un flux très abondant, il vous faudra peut-être changer de culotte au cours de la journée.

Conseils : Nous vous conseillons de tester chez vous ce qui vous convient le mieux. Afin d'identifier combien de fois par jour vous devez changer de culotte et à quelle fréquence vous pouvez les laver et sécher pour les utiliser à nouveau.

Fonctionnement

Est-ce que les culottes dégagent de mauvaises odeurs ?

Les culottes ne dégagent aucune odeur grâce à notre technologie à 3 couches. Car une des couches est spécialement dédiée à l'élimination des odeurs.

Conseils : après utilisation de votre culotte, vous pouvez l'immerger dans une bassine ou un évier propre avec une tasse de vinaigre blanc et 1 à 2 tasses d'eau. Laissez tremper pendant environ 15 à 30 minutes, puis jetez-les dans la machine à laver. 

Est-ce que je me sentirai mouillée ou humide?

Pas du tout, les culottes Ranianias ont été rigoureusement comparées à tous les autres produits antifuites réutilisables et jetables sur le marché et nous sommes fiers de dire que nous sommes les plus secs disponibles. Cela signifie que si vous adaptez notre capacité d'absorption à votre flux menstruel, vous resterez au sec et protégé.

Précommande

C'est quoi une précommande?

Lorsque nos produits ne sont plus en stock, nous offrons la possibilité de précommander ces articles. Cela signifie que votre commande sera envoyée en priorité, dès que les articles seront à nouveau en stock (30 jours maximum). Vous bénéficierez automatiquement d'un rabais de 15%.

Réduction

Comment utiliser mon code de réduction?

Au moment de procéder au paiement, vous pourrez appliquer votre code de réduction. Attention, les promotions ne sont pas cumulables. Une seule réduction est applicable par commande.

Mon code de réduction ne marche pas, que faire?


Il se peut que vous essayez d'utiliser plus d'un code promotionnel sur votre commande. Les promotions ne sont pas cumulables. Une seule réduction est applicable par commande.

Si ce n'est pas le cas, peut être que votre code est échu. Si vous avez un doute, veuillez nous contacter à l'adresse email infos@ranianias.ch

Retours & Remboursement

J'aimerais retourné un produit. Est-ce possible?

Votre entière satisfaction est primordiale pour nous. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours, et ce sans besoin de justificatif. Attention, pour des questions d'hygiène, les produits utilisés ne peuvent pas être retournés.

Procédé : Veuillez retourner les produits à l'adresse suivante:

C7 SARL, Rière ville 21, 2603 Péry.

Nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'affranchissement lorsque vous retournez des marchandises afin d'éviter les situations de "colis perdus".

Dès que nous aurons réceptionné et inspecté votre retour, nous effectuerons le remboursement.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été utilisé et dans son emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de non acceptation du retour.

Pour tout autre renseignement, veuillez envoyer un courriel à infos@ranianias.ch en mentionnant l'objet "Retours" et en incluant votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.



Je souhaite être remboursée, est-ce possible?

Si vous avez effectué un retour et qu'il a été accepté, nous effectuerons le remboursement dans les plus proches délais.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande?

Notre équipe fait tout son possible pour envoyer votre commande le jour même, ou le jour suivant. Votre commande devrait donc arriver dans un délais de 24-72h après que vous ayez passé commande. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email suivante: infos@ranianias.ch

Je vis à l'étranger. Puis-je quand même commander des culottes Ranianias?

Oui ! Nous offrons la possibilité d'un envoi international. Où que vous viviez, Ranianias est là pour vous aider. A savoir, des frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Production

Les culottes Ranianias sont-elles fabriquées en Suisse ?

Ranianias est une entreprise appartenant à des suisses, notre fondatrice est une femme et elle est atteinte d'endométriose. Toutes nos culottes sont conçues ici même en Suisse.

Actuellement, pour pouvoir proposer nos culottes à des prix abordables, nous les produisons en Asie.

Les commandes sont néanmoins toutes traitées, emballées et envoyées depuis la Suisse. Nous nous assurons que nos sous-vêtements sont produits dans le respect des normes les plus éthiques et environnementales.

Paiements TWINT

Les transactions peuvent s'effectuer avec Paypal, Twint, Mastercard et Visa de façon sécurisée.

Livraison gratuite

Nous envoyons gratuitement vos commandes en 2 à 3 jours ouvrables.

Nous contacter

Vous avez des autres questions ? Prenez contact avec nous à tout moment à l'adresse suivante : infos@ranianias.ch